고객 지원
공빵 이용 중 문제가 있거나 계정·학습 데이터 관련 도움이 필요하면 아래 안내를 확인한 뒤 이메일로 문의해 주세요.
로그인·계정
- Apple·Google·카카오 중 서버에 활성화된 제공자로만 로그인할 수 있습니다.
- 로그인 오류가 계속되면 사용 중인 제공자, 오류 메시지, 기기(iPhone/iPad/웹)를 알려 주세요.
- 각 계정은 개인 책장과 여러 책·Day, 학습 기록을 가집니다.
단어장·사진 OCR
- 개인 책장에서 책·Day 단위로 단어를 정리하고 플래시카드·기본/심화 시험으로 학습할 수 있습니다.
- 발음은 답을 확인한 뒤 또는 직접 재생할 때만 들을 수 있습니다.
- 사진 OCR은 선택한 페이지를 미리 보고 확인한 뒤 단어를 추가합니다. 인식이 잘못되면 촬영 각도·조명·원본 화질을 함께 알려 주세요.
- iPhone 앱의 본인 단어장은 기기에 우선 저장되며, 웹 백업은 선택 사항입니다. 일반 단어 시험 결과는 저장되지 않습니다.
한국사 시험
- 기본 시험, 회차별 기록, 취약 분석, 해설 보기 등 한국사 학습 기능을 제공합니다.
- 문제·해설·이미지 표시 오류가 있으면 회차·문항 번호·화면 설명을 포함해 주세요.
가족 안심 위치
- 보호자가 요청하고 자녀가 자기 계정에서 승인한 뒤에만 위치 공유가 시작됩니다.
- 집·학교·학원 도착은 GPS 오차와 건물 환경에 따라 늦거나 잘못 감지될 수 있으므로 긴급 안전 서비스로 사용하면 안 됩니다.
- 위치 확인 포인트는 최근 48시간 동안 시간순으로 저장해 지도에서 점으로 개별 표시하며, 점을 선으로 연결한 이동 경로나 장기 동선 기록은 만들지 않습니다. 포인트는 48시간 후 자동 삭제되고, 공유 중지·마지막 활성 공유 종료·자녀의 기록 삭제 시 즉시 삭제됩니다. 최신 위치 스냅샷은 30분, 도착·출발 이벤트는 30일 후 삭제됩니다. 보호자마다 자녀 승인·재개 시각 이후 포인트만 보입니다.
- 도착이 확인되지 않으면 자녀 iPhone의 설정에서 공빵 위치 권한이 ‘항상’이고 정확한 위치가 켜져 있는지 확인해 주세요.
채팅·안전
- 채팅은 연결된 부모·자녀와 서로 수락한 친구 사이에서만 사용할 수 있습니다.
- 상대방 메시지 아래 신고 버튼으로 사유를 선택하고, 대화 설정에서 상대방을 차단하거나 다시 해제할 수 있습니다.
- 신고는 운영자가 검토합니다. 긴급 안전·학대 관련 신고는 접수 시점부터 24시간 안에 우선 검토하는 것을 목표로 하며, 검토 결과나 특정 조치를 보장하지는 않습니다.
- 친구 또는 가족 연결을 끊으면 기존 대화에 접근하거나 새 메시지를 보낼 수 없습니다.
계정 삭제
앱 내 계정 및 자료 삭제로 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 계정 정보, 클라우드 단어장·백업, 한국사 기록이 제거됩니다. 삭제 전 OAuth 연결 해제를 시도하나, 제공자·네트워크 상태에 따라 완료 시점이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
문의 시 포함해 주세요
- 로그인에 사용한 이메일(계정 식별용)
- 기기 종류·OS 버전·앱 버전(가능한 경우)
- 문제가 발생한 화면·기능(단어장, OCR, 한국사 시험 등)
- 재현 방법과 오류 메시지·스크린샷(개인정보는 가리고 보내 주세요)
- 문의 시각과 이미 시도한 조치(재로그인, 앱 재시작 등)
연락처
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